Cambios en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios

Hoy, día 13 de diciembre de 2013, se acaba el plazo que tiene el estado español para trasponer la Directiva comunitaria que regula y armoniza los derechos de los consumidores y usuarios a nivel europeo.

No obstante, y pese a que el plazo termina hoy, lo cierto es que actualmente, la ley se encuentra en el Parlamento pendiente de discusión y aprobación. Pueden obtener más información del trámite de aprobación de la ley en este enlace.

Destacar que la aprobación de la nueva ley (prevista para principios del año que viene), supondrá cambios importantes en las condiciones de contratación online, entre otros: Se amplía el plazo para ejercer el derecho de desistimiento, pasa de 7 a 14 días naturales, los teléfonos de atención al cliente deberán estar sujetos a tarifas básicas o ser gratuitos, deberán aceptarse las ofertas por escrito, etc.

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