Envíos de felicitaciones colectivas de Navidad sí pero con copia oculta

En las fechas que estamos es normal que queramos felicitar las fiestas a nuestros clientes, pero estos buenas acciones incluyendo el envío automatizado de felicitaciones masivas a listas de correo electrónico, además de desear a nuestros clientes que pasen unas Felices Fiestas, queremos recordar que al hacer el envío a varios destinatarios deben incluirse siempre las direcciones en la casilla con copia oculta o por el contrario, arriesgarse a recibir una sanción de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como en el caso del Procedimiento N º PS/00326/2012.

Este procedimiento que con fecha 9 de enero de 2012 se recibió en la AEPD un escrito del denunciante comunicando que:

“Con fecha 23 de diciembre de 2011, a las 18:44 h he recibido en mi dirección de correo electrónico “FFF”, un mensaje no deseado de “AAA” con el asunto FELIZ NAVIDAD. En este mensaje, del que aporto copia impresa, aparecen como destinatarias junto con mi dirección de correo las direcciones de 218 personas o entidades, por lo que considero que se ha hecho pública mi dirección de correo electrónico a todas estas personas o entidades”.
En el transcurso del procedimiento, la AEPD solicitó a la empresa denunciada, una agencia de la propiedad inmobiliaria y administración de fincas, una serie de pruebas y documentación las que la denunciada reconoció que:

– No disponían del consentimiento del denunciante para la comunicación de su correo electrónico a terceros, la dirección de correo electrónico del denunciante proviene de una solicitud de información realizada por éste.
– Respecto del motivo del hecho denunciado “… ha sido resultado de un error puramente administrativo en el que al hacer uso de correos electrónicos de clientes, de los cuales tenemos consentimiento, saltó por error una dirección que habíamos recibido una petición de información inmobiliaria…”.
– Que en el marco de mejorar el servicio y en cumplimiento de la Ley de protección de datos ha recordado al personal administrativo el uso de programas emailing y ocultar las direcciones de envío de los correos a grupos.

Finalmente la AEPD decidió imponer a la entidad demandada, por una infracción del artículo 10 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, tipificada en el artículo 44.3.d) de esta norma, una multa de 1000 €.

Así que recuerden Felicitad, claro que sí, pero manteniendo la privacidad.

La legalidad de tu empresa,
en las mejores manos


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