{"id":19281,"date":"2025-08-15T01:00:00","date_gmt":"2025-08-15T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/?p=19281"},"modified":"2025-08-08T10:26:13","modified_gmt":"2025-08-08T09:26:13","slug":"grupos-whatsapp-trabajo-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/grupos-whatsapp-trabajo-rgpd\/","title":{"rendered":"Grupos de Whatsapp de trabajo y RGPD"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora que estamos en verano, los grupos del colegio de los ni\u00f1os ya est\u00e1n m\u00e1s tranquilos (pr\u00e1cticamente en silencio), pero \u00bfqu\u00e9 pasa con los WhatsApps de empresas y con los grupos de WhatsApp del trabajo? \u00bfCumplen el RGPD?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-el-numero-de-telefono-es-un-dato-personal\"><strong>\u00bfEl n\u00famero de tel\u00e9fono es un dato personal?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Efectivamente, nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil se considera \u201cdato personal\u201d; seg\u00fan se define en el art\u00edculo 4.1 del Reglamento General de Protecci\u00f3n de datos (RGPD).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, las normas de protecci\u00f3n de datos del RGPD tambi\u00e9n se aplican a WhatsApp&nbsp;(en todas sus versiones: WhatsApp Messenger y WhatsApp Business), al igual que a otros canales de comunicaci\u00f3n como el correo electr\u00f3nico y los SMS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-una-empresa-puede-usar-whatsapp\"><strong>Una empresa, \u00bfpuede usar WhatsApp?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp es la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00f3vil que cuenta con un mayor n\u00famero de usuarios (2.000 millones) y, por este motivo, muchas empresas la usan para comunicarse tanto con sus clientes y como con sus propios empleados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una empresa puede utilizar WhatsApp para comunicaciones internas e, incluso comerciales, siempre que cumpla con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo tanto, es fundamental que las empresas informen a los interesados sobre el tratamiento de sus datos y se deben asegurar de que WhatsApp no usar\u00e1 dicha informaci\u00f3n para fines no autorizados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed pues, para las comunicaciones con sus trabajadores, la empresa puede usar WhatsApp Messenger (el que usamos para nuestras comunicaciones personales). Mientras que, para las comunicaciones con clientes, debe usar WhatsApp Business.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp Business y Protecci\u00f3n de Datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/?lang=es_LA\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp Business<\/a><strong> <\/strong>es una versi\u00f3n de la app dise\u00f1ada especialmente para la comunicaci\u00f3n de las empresas con los clientes pero recoge los mismos datos personales que la versi\u00f3n Messenger: nombre, n\u00famero de tel\u00e9fono, foto de perfil y ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con respecto a la versi\u00f3n est\u00e1ndar, WhatsApp Business ofrece funcionalidades adicionales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Automatizaci\u00f3n de respuestas.<\/li>\n\n\n\n<li>Creaci\u00f3n de cat\u00e1logos de productos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En materia de protecci\u00f3n de datos, la empresa que usa WhatsApp Business es la Responsable del tratamiento (art. 4.7 del RGPD) y, por lo tanto, debe garantizar que los datos personales comunicados a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n cumplen con la normativa y debe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informa a los usuarios sobre c\u00f3mo se tratar\u00e1n sus datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtener el consentimiento expl\u00edcito para enviarles mensajes de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurarse de que cualquier tratamiento de datos sea transparente y limitado a los fines para los que se obtuvo el consentimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Asegurarse que WhatsApp cumple con su rol de Encargado del tratamiento (art. 28.1 del RGPD).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sin-consentimiento-no-hay-grupo-de-whatsapp\"><strong>Sin consentimiento, no hay grupo de WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) ha calificado como infracci\u00f3n grave (de 40.001 a 300.000 euros) incluir en un grupo de WhatsApp a una persona sin su consentimiento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta decisi\u00f3n, que no afecta al \u00e1mbito dom\u00e9stico y familiar, busca proteger la privacidad de los datos personales y a la vez que la finalidad con la que \u00e9stos se ceden. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Excepci\u00f3n: contactar con los empleados en caso de emergencia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Sentencia 257\/2024 del Tribunal Supremo proclama que es l\u00edcito que las empresas reclamen datos personales (n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil y correo electr\u00f3nico personal) a sus empleados que teletrabajen para poder contactar con ellos en caso de \u201curgencias del servicio\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los Magistrados no eximen a la compa\u00f1\u00eda de usar los medios corporativos para comunicarse con los empleados; a pesar de solicitarles el m\u00f3vil y el correo electr\u00f3nico personales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero la Sentencia aprecia que, en casos de emergencia, los medios corporativos pueden no estar disponibles y la empresa ha de poder contactar con sus trabajadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Supremo considera que no es desproporcionado que las empresas pidan estos datos a sus trabajadores; siempre que no abusen de su uso y no vulneren el derecho a la desconexi\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es el derecho a la desconexi\u00f3n digital?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tal y como os explic\u00e1bamos en un <a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/desconexion-digital\/\">post anterior<\/a>, el derecho a la<strong> <\/strong>desconexi\u00f3n digital&nbsp;es un derecho que tienen a todos los empleados a no conectarse a ning\u00fan dispositivo digital, de car\u00e1cter profesional, durante sus descansos o fuera del horario laboral (aqu\u00ed se incluyen las vacaciones y los permisos).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por tanto, este derecho legitima a los trabajadores a no responder&nbsp;correos electr\u00f3nicos, llamadas,&nbsp;WhatsApps,&nbsp;videollamadas&nbsp;o cualquier tipo de comunicaci\u00f3n digital fuera de su jornada laboral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este derecho se aplica a todos los empleados; independientemente de la modalidad de trabajo (presencial o teletrabajo), tipo de contrato o cualquier otra condici\u00f3n laboral concreta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Resoluci\u00f3n 257\/2014 del Tribunal Supremo no deroga el derecho a la desconexi\u00f3n digital, pero recuerda que \u00e9ste no es un derecho absoluto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ante situaciones urgentes, si se ha acordado el uso del m\u00f3vil personal y se act\u00faa dentro del horario laboral y con proporcionalidad, el contacto puntual est\u00e1 amparado legalmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autora: <strong>Sandra Santiago<\/strong>, Abogada<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas ayuda o quieres hacer alguna consulta, \u00a1cont\u00e1ctanos!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-contact-form-7-contact-form-selector\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f13923-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"13923\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19281#wpcf7-f13923-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"13923\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.6\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f13923-o1\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_recaptcha_response\" value=\"\" \/>\n<\/fieldset>\n<p><label>Nombre y apellidos* <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"Nom\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required uk-input\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"Nom\" \/><\/span><\/label><br \/>\n<label>Correo electr\u00f3nico*<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"Correo\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-email uk-input\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"Correo\" \/><\/span><\/label><br \/>\n<label>Tel\u00e9fono de contacto* <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"Tel\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-text wpcf7-validates-as-tel uk-input\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"Tel\" \/><\/span><\/label>\n<\/p>\n<p><label> Mensaje <span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"your-message\"><textarea cols=\"40\" rows=\"5\" maxlength=\"2000\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-textarea uk-textarea\" aria-invalid=\"false\" name=\"your-message\"><\/textarea><\/span> <\/label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"aceptacion-RGPD\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"aceptacion-RGPD\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">He le\u00eddo y acepto la <a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/politica-privacidad\/\" target=\"_blank\" style=\"color: #000!important;\"> Pol\u00edtica de privacidad <\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n<p><span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"opt-in\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><input type=\"checkbox\" name=\"opt-in[]\" value=\"Acepto recibir el bolet\u00edn de noticias\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Acepto recibir el bolet\u00edn de noticias<\/span><\/span><\/span><\/span>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner uk-button uk-button-secondary\" type=\"submit\" value=\"Enviar\" \/>\n<\/p>\n<p class=\"interlineado\"><strong>Informaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n de datos:<\/strong>\n<\/p>\n<p class=\"interlineado\"><strong>Denominaci\u00f3n social:<\/strong> LEGAL IT GLOBAL 2017, SLP.\n<\/p>\n<p class=\"interlineado\"><strong>Finalidad:<\/strong> Atender tu petici\u00f3n, env\u00edo Bolet\u00edn.\n<\/p>\n<p class=\"interlineado\"><strong>Legitimaci\u00f3n:<\/strong> Cumplimiento prestaci\u00f3n servicio. Consentimiento.\n<\/p>\n<p class=\"interlineado\"><strong>Destinatarios:<\/strong> Tus datos no ser\u00e1n compartidos con terceros.\n<\/p>\n<p class=\"interlineado\"><strong>Derechos:<\/strong> Accede, rectifica o suprime los datos. Puedes ejercer derechos mencionados en <a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/politica-privacidad\/\" target=\"_blank\" style=\"color: #fff !important;\">Pol. Privacidad.<\/a>\n<\/p><p style=\"display: none !important;\" class=\"akismet-fields-container\" data-prefix=\"_wpcf7_ak_\"><label>&#916;<textarea name=\"_wpcf7_ak_hp_textarea\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"100\"><\/textarea><\/label><input type=\"hidden\" id=\"ak_js_1\" name=\"_wpcf7_ak_js\" value=\"156\"\/><script>\ndocument.getElementById( \"ak_js_1\" ).setAttribute( \"value\", ( new Date() ).getTime() );\n<\/script>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Denominaci\u00f3n social:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>LEGAL IT GLOBAL 2017, SLP<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Finalidad:<\/strong><br>Prestar el servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Env\u00edo del Bolet\u00edn informativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Legitimizaci\u00f3n:<\/strong><br>Cumplimiento de la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Destinatarios:<\/strong> Tus datos no ser\u00e1n compartidos con ning\u00fan tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios con los que disponemos de un contrato de servicios vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consulta la <strong>Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n<\/strong> de datos completa a<strong> <a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/politica-privacidad\/\">aqu\u00ed<\/a><\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ahora que estamos en verano, los grupos del colegio de los ni\u00f1os ya est\u00e1n m\u00e1s tranquilos (pr\u00e1cticamente en silencio), pero \u00bfqu\u00e9 pasa con los WhatsApps de empresas y con los grupos de WhatsApp del trabajo? \u00bfCumplen el RGPD? \u00bfEl n\u00famero de tel\u00e9fono es un dato personal? 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