{"id":18463,"date":"2023-07-13T11:39:49","date_gmt":"2023-07-13T10:39:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/?p=18463"},"modified":"2023-07-14T09:46:25","modified_gmt":"2023-07-14T08:46:25","slug":"mails-comerciales-emails-publicos-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/mails-comerciales-emails-publicos-empresas\/","title":{"rendered":"Mails comerciales a emails \u00abp\u00fablicos\u00bb de empresas, \u00bfes legal?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

En el post de este mes queremos centrarnos en una pr\u00e1ctica muy com\u00fan en el email marketing, que no es otra que la de aprovechar a enviar mails comerciales a emails p\u00fablicos de empresas<\/strong> publicados en webs u otros espacios accesibles de empresas o profesionales para hacerles llegar comunicaciones comerciales. Nos estamos refiriendo a los cl\u00e1sicos correos \u00abinfo@\u00bb o \u00abadmin@\u00bb, muy comunes a organizaciones empresariales o, como decimos, a profesionales que ofrecen sus servicios a clientes. <\/p>\n\n\n\n

Mails comerciales a emails p\u00fablicos de empresas: \u00bfEstos correos son datos personales? <\/h2>\n\n\n\n

Lo primero a valorar es la naturaleza de este tipo de correos y determinar si se aplica o no la normativa de protecci\u00f3n de datos. La legislaci\u00f3n vigente en esta materia define los datos personales como \u00abcualquier informaci\u00f3n sobre una persona f\u00edsica identificada o identificable\u00bb<\/em>. Por tanto, en el caso de correos del tipo \u201cinfo@dominioempresa.com\u00bb<\/span>, al no identificar a una persona f\u00edsica, se podr\u00eda concluir que no se aplica la normativa de protecci\u00f3n de datos para el tratamiento de esta informaci\u00f3n<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

El concepto de dato personal p\u00fablico existe? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En no pocas ocasiones, al tener este tipo de debates con gente de email marketing, argumenta que los correos no son datos personales (como ya hemos comentado) y que, adem\u00e1s, al estar publicados en un espacio como en una web, se pueden considerar p\u00fablicos y que, por tanto, su propietario autoriza su uso por acciones comerciales. <\/p>\n\n\n\n

A este respecto, lo que hay que decir, es que en la actualidad no existen las \u201cfuentes accesibles al p\u00fablico\u201d y menos por hacer uso de datos con fines promocionales o comerciales. Y, adem\u00e1s, que una empresa o profesional publique un correo de contacto en su web es para que contacten a los clientes o posibles clientes, no para recibir ofertas comerciales (a menos que lo indique de forma expresa). <\/p>\n\n\n\n

Mails comerciales a emails p\u00fablicos de empresas: \u00bfQu\u00e9 ley es de aplicaci\u00f3n? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En la actualidad, la ley que sigue siendo de aplicaci\u00f3n para el env\u00edo de comunicaciones comerciales electr\u00f3nicas es la ya lejana Ley 34\/2002<\/a><\/strong>, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico. Esta norma, a diferencia de la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos, se aplica tanto si el destinatario de las comunicaciones electr\u00f3nicas es una persona f\u00edsica como cualquier otro tipo de destinatario, es decir, empresas o profesionales. <\/p>\n\n\n\n

Por tanto, para enviar correos comerciales electr\u00f3nicos a correos publicados en espacios web o similares y que no identifiquen a personas, habr\u00e1 que cumplir los requisitos que marca esta ley<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 requisitos son?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

En esencia, pues, para poder remitir comunicaciones comerciales electr\u00f3nicas a correos de los tipos comentados, ser\u00e1 necesario cumplir con uno de los siguientes supuestos: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Disponer del consentimiento previo y expreso<\/strong> del destinatario. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    1. Poder demostrar que el destinatario es un cliente vigente<\/strong> del remisor. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Con relaci\u00f3n al segundo punto, cabe destacar que: <\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Debe ser un cliente vigente<\/strong>, ya que esta regla no se aplica con antiguos clientes. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \n
        1. Se debe haber informado el momento de dar de alta<\/strong> al cliente de este uso de sus datos con fines promocionales. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n
          1. S\u00f3lo pueden enviarse comunicaciones comerciales de la empresa de quien es cliente y de productos o servicios similares<\/strong> a los contratados inicialmente. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            El env\u00edo de correos electr\u00f3nicos comerciales a correos electr\u00f3nicos \u201cp\u00fablicos\u201d fuera de este supuesto implica colocarse fuera de la legalidad vigente<\/strong> y, m\u00e1s all\u00e1 de las posibles quejas de los destinatarios, a exponerse a una posible denuncia frente a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos con riesgo potencial de ser sancionado por esta conducta. <\/p>\n\n\n\n

            Tambi\u00e9n, por supuesto, las herramientas que recopilan de forma masiva y autom\u00e1tica correos electr\u00f3nicos \u201cp\u00fablicos\u201d a tal fin est\u00e1n sometidas a la misma regulaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

            Ni que decir tiene que, dar la opci\u00f3n de baja en estos env\u00edos<\/strong>, una pr\u00e1ctica muy com\u00fan, tampoco exime de la responsabilidad de responder c\u00f3mo se origina el env\u00edo y en cu\u00e1l de los dos requisitos indicados est\u00e1 basado. <\/p>\n\n\n\n

            Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta conducta y este tipos de env\u00edo, \u00a1no dudes en contactar<\/a><\/strong> con nosotros!<\/p>\n\n\n\n

            Error:<\/strong> Formulario de contacto no encontrado.<\/p><\/div>\n\n\n\n

            Informaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n de datos<\/h6>\n\n\n\n

            Denominaci\u00f3n social<\/strong>
            LEGAL IT GLOBAL 2017, SLP
            <\/small>Finalidad
            <\/strong><\/small>Prestar el servicio.
            <\/small>Env\u00edo del Bolet\u00edn informativo.
            <\/small>Legitimizaci\u00f3n
            <\/strong>Cumplimiento de la prestaci\u00f3n del servicio.
            Consentimiento.
            <\/small>Destinatarios<\/strong>
            Tus datos no ser\u00e1n compartidos con ning\u00fan tercero, salvo aquellos proveedores de servicios con los que disponemos de un contrato de servicios vigente.<\/small>
            Derechos<\/strong>
            Puedes acceder, rectificar o suprimir los datos, as\u00ed como ejercer los derechos que se mencionan en nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/small>
            M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong>
            Consulta la             Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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