{"id":18215,"date":"2022-12-16T12:23:09","date_gmt":"2022-12-16T11:23:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/?p=18215"},"modified":"2022-12-16T12:49:34","modified_gmt":"2022-12-16T11:49:34","slug":"clausulas-abusivas-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/clausulas-abusivas-ecommerce\/","title":{"rendered":"Cl\u00e1usulas abusivas en ecommerce"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que si tienes una ecommerce tengas unas Condiciones de contrataci\u00f3n o compra por el tipo de productos o servicios que comercialices. En este post te cuento qu\u00e9 debes tener en cuenta para no usar <strong>cl\u00e1usulas abusivas<\/strong> que pueden acarrear la imposici\u00f3n de sanciones, incluso sin denuncia. S\u00ed, lo has le\u00eddo bien\u2026&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ante todo, \u00bfqu\u00e9 consecuencias tiene usar cl\u00e1usulas abusivas?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El uso de cl\u00e1usulas abusivas puede tener como consecuencia el incumplimiento de la <strong><a href=\"https:\/\/noticias.juridicas.com\/base_datos\/Admin\/rdleg1-2007.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">normativa<\/a><\/strong> de <strong>Defensa de Consumidores y Usuarios<\/strong> y, en consecuencia, la posible imposici\u00f3n de <strong>sanciones econ\u00f3micas<\/strong> por parte de las autoridades de consumo de las comunidades aut\u00f3nomas competentes en este \u00e1mbito; en el caso de Catalu\u00f1a, la <a href=\"https:\/\/consum.gencat.cat\/es\/inici\/index.html\">Agencia Catalana del Consumo<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cabe destacar, como dec\u00edamos, que <strong>no es necesario que se produzca una denuncia<\/strong> de un cliente o un consumidor para que las autoridades de consumo inicien inspecciones. De hecho, en el \u00e1mbito de Catalu\u00f1a, la Agencia Catalana del Consumo realiza regularmente inspecciones al comercio electr\u00f3nico (entre otros sectores) para valorar el grado de cumplimiento de la normativa vigente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas actuaciones se publican con antelaci\u00f3n en su web y, s\u00ed, pueden acabar con sanciones econ\u00f3micas, siendo una <strong>sanci\u00f3n de 4000\u20ac habitual<\/strong> en materia de cl\u00e1usulas abusivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adicionalmente a la posible imposici\u00f3n de sanciones, las cl\u00e1usulas abusivas son <strong>nulas de pleno derecho<\/strong> y, por tanto, se consideran como no puestas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1ndo se aplica la normativa sobre cl\u00e1usulas abusivas?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como norma general, la normativa sobre cl\u00e1usulas abusivas se aplica <strong>cuando existe una contrataci\u00f3n entre una empresa y consumidores finales<\/strong>, no en la contrataci\u00f3n entre empresas o entre una empresa y un profesional. Estamos hablando, esencialmente, del <strong>comercio electr\u00f3nico B2C<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adicionalmente, la normativa sobre cl\u00e1usulas abusivas se aplica cuando \u00e9stas est\u00e1n incluidas en condiciones no negociadas de forma individual, es decir, en las Condiciones Generales de Compra o Contrataci\u00f3n que los consumidores aceptan en los procesos de compra o contrataci\u00f3n, sin posibilidad de negociar .&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 tipo de cl\u00e1usulas existen?<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La normativa prev\u00e9 hasta 6 grandes grupos de cl\u00e1usulas abusivas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Las que<strong> vinculen el contrato a la voluntad del empresario<\/strong>: por ejemplo, prever indemnizaciones desproporcionadamente altas si el consumidor no cumple o prever fechas indicativas condicionadas al empresario.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Las que limitan los <strong>derechos b\u00e1sicos del consumidor<\/strong>: por ejemplo, en materia de garant\u00edas o <strong>derecho de desistimiento<\/strong>. Hablamos de ello en este <strong><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/venta-online-garantia-derecho-de-desistimento-diferencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">post<\/a><\/strong>.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Las que implican <strong>falta de reciprocidad<\/strong> entre las partes: por ejemplo, autorizar a la empresa a resolver el contrato si no se da el mismo derecho al consumidor.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cl\u00e1usulas sobre <strong>garant\u00edas<\/strong>.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cl\u00e1usulas sobre el <strong>cumplimiento del contrato<\/strong>: c\u00f3mo imponer bienes o servicios no solicitados.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Cl\u00e1usulas sobre <strong>competencia y ley aplicable<\/strong>: c\u00f3mo obligar al consumidor a denunciar en el domicilio de la empresa.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conocer, pues, el tipo de cl\u00e1usulas abusivas existentes y evitarlas en tus Condiciones de compra o contrataci\u00f3n es, sin lugar a dudas, una buena forma de evitar reclamaciones y posibles inspecciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este o cualquier otro tema, \u00a1<strong><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cont\u00e1ctanos<\/a><\/strong>!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-contact-form-7-contact-form-selector\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f10380-o1\" lang=\"ca\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"10380\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18215#wpcf7-f10380-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulari de contacte\" novalidate=\"novalidate\" 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class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"aceptacion-RGPD\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">He le\u00eddo y acepto la <a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/politica-privacidad\/\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<label><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"opt-in\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-checkbox\"><span class=\"wpcf7-list-item first last\"><input type=\"checkbox\" name=\"opt-in[]\" value=\"Acepto recibir bolet\u00edn noticias\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Acepto recibir bolet\u00edn noticias<\/span><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner uk-button uk-button-primary\" type=\"submit\" value=\"Enviar\" \/><\/label>\n<\/p><p style=\"display: none !important;\" 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servicio.<br>Consentimiento.<br><\/small><small><strong>Destinatarios<\/strong><br>Tus datos no ser\u00e1n compartidos con ning\u00fan tercero, salvo aquellos proveedores de servicios con los que disponemos de un contrato de servicios vigente.<\/small><br><small><strong>Derechos<\/strong><br>Puedes acceder, rectificar o suprimir los datos, as\u00ed como ejercer los derechos que se mencionan en nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.<\/small><br><small><strong>M\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong><br>Consulta la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/politica-privacidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/small><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es posible que si tienes una ecommerce tengas unas Condiciones de contrataci\u00f3n o compra por el tipo de productos o servicios que comercialices. 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