{"id":11818,"date":"2015-09-17T13:10:13","date_gmt":"2015-09-17T12:10:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/marketing-directo-y-lopd-el-abc\/"},"modified":"2019-10-30T17:39:30","modified_gmt":"2019-10-30T16:39:30","slug":"marketing-directo-y-lopd-el-abc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/marketing-directo-y-lopd-el-abc\/","title":{"rendered":"Marketing directo y LOPD: el ABC"},"content":{"rendered":"<p>Retomamos el nuevo curso con un asunto que es de inter\u00e9s recurrente para emprendedores y empresas de marketing directo, centr\u00e1ndonos en las campa\u00f1as de email marketing, aquellas que actualmente gozan de una mayor implantaci\u00f3n debido a su bajo coste. <strong>\u00bfLOPD? \u00bfOpt-in? \u00bfLSSI?<\/strong> Todos ellos son conceptos que de alguna forma hab\u00e9is o\u00eddo aquellos que os dedic\u00e1is al marketing directo, el objeto de este post es analizar los <strong>diez puntos claves<\/strong>\u00a0a preguntarte y a considerar antes de iniciar tu campa\u00f1a de marketing directo por medios electr\u00f3nicos. All\u00e1 vamos:<\/p>\n<figure id=\"attachment_2579\" aria-describedby=\"caption-attachment-2579\" style=\"width: 204px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Marketing-directo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2579\" src=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Marketing-directo.jpg\" alt=\"Marketing directo\" width=\"204\" height=\"204\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-2579\" class=\"wp-caption-text\">Marketing directo<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 tipo de datos usas en tus campa\u00f1as de marketing directo?<\/h2>\n<p>En el supuesto que para tus campa\u00f1as de marketing directo tengas\u00a0emails de los destinatarios, se aplicar\u00e1 una legislaci\u00f3n distinta en funci\u00f3n de si \u00e9stos son de <strong>personas jur\u00eddicas<\/strong> (empresas) o personas <strong>f\u00edsicas<\/strong>. En el primer caso deber\u00e1s aplicar\u00a0la LSSI y en el segundo, adem\u00e1s de esta norma, la LOPD con todos los requisitos que esto implica: alta de un fichero, Documento de Seguridad, etc&#8230;<\/p>\n<h2>De qui\u00e9n obtienes los datos, \u00bfde su titular o de un tercero?<\/h2>\n<p>En el primer caso y si es una persona f\u00edsica, deber\u00e1s informarle de los distintos aspectos que prev\u00e9 la LOPD, adem\u00e1s de conseguir su consentimiento expreso para el env\u00edo. Si los datos los obtienes de un tercero, aseg\u00farate que \u00e9ste le ha informado para qu\u00e9 va usar sus datos cuando los ha recogido. <strong>Revisa la cl\u00e1usula que ha usado este tercero para recoger los datos<\/strong>. En el primer env\u00edo, informa al destinatario de <strong>d\u00f3nde has sacado los datos<\/strong>.<\/p>\n<h2>Si el destinatario es cliente \u00bfpuedo enviarle emails?<\/h2>\n<p>Si, siempre que les des la opci\u00f3n de darse de baja de los posteriores env\u00edos. Ten en cuenta que cuando recojas los datos de un cliente, por ejemplo en una compra online, debes informarle que usar\u00e1s sus datos con fines de marketing directo y darle la opci\u00f3n que no autorice ese uso.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo enviar emails con publicidad de terceros a mi propia base de datos?<\/h2>\n<p>S\u00ed, siempre que le hayas informado en el momento de recogerlos, sobre los <strong>sectores de actividad<\/strong> de los que recibir\u00e1 informaci\u00f3n comercial.<\/p>\n<h2>\u00bfPuedo entregar mi base de datos a un tercero para que haga su propia publicidad?<\/h2>\n<p>S\u00ed, siempre que hayas obtenido un <strong>consentimiento previo y claro<\/strong>, del usuario. Es importante que este consentimiento sea lo m\u00e1s transparente posible, evitando frases que el usuario no entienda\u00a0pudiendo llegar a decir que no entend\u00eda para qu\u00e9 daba su consentimiento.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo debe ser el email?<\/h2>\n<p>Deber\u00e1s informar de la identidad del anunciante, dejar claro que es un mensaje publicitario y dar la opci\u00f3n de baja de posteriores env\u00edos. En caso de baja, no borres directamente el mail de la Base de datos, <strong>bloqu\u00e9alo<\/strong>, al menos\u00a0durante 2 a\u00f1os y pasado este tiempo, <strong>b\u00f3rralo<\/strong> definitivamente.<\/p>\n<h2>Y si uso plataformas de env\u00edo de emails \u00bfqu\u00e9?<\/h2>\n<p>En la actualidad existen m\u00faltiples plataformas de env\u00edo y gesti\u00f3n de campa\u00f1as de marketing directo. Puede que la m\u00e1s conocida sea <a href=\"http:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Mailchimp<\/strong><\/a>, pero no es la \u00fanica. Debes averiguar\u00a0desde d\u00f3nde presta los servicios. Si es desde Estados Unidos <a href=\"https:\/\/safeharbor.export.gov\/list.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>aseg\u00farate<\/strong> <\/a>que la empresa cumpla el Protocolo de <strong>Puerto Seguro<\/strong>. Si la empresa est\u00e1 en la UE, normalmente no tendr\u00e1s mayor problema que te firme un <strong>contrato<\/strong> que se comprometa a tomar unas medidas de seguridad en relaci\u00f3n a los emails y que no los usar\u00e1 m\u00e1s all\u00e1 de la campa\u00f1a de marketing directo.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es lo peor que me puede pasar?<\/h2>\n<p>La <strong>AEPD<\/strong> impone sanciones por el incumplimiento de estos requisitos, aunque actualmente existe la posibilidad que en caso de no haber sido sancionado anteriormente, te acabe <strong>apercibiendo<\/strong> para que tomes una serie de medidas para evitar futuros incumplimientos. A pesar de esto, recomiendo no agotar este comod\u00edn y tener claros los requisitos para iniciar una exitosa campa\u00f1a de marketing directo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retomamos el nuevo curso con un asunto que es de inter\u00e9s recurrente para emprendedores y empresas de marketing directo, centr\u00e1ndonos en las campa\u00f1as de email marketing, aquellas que actualmente gozan de una mayor implantaci\u00f3n debido a su bajo coste. \u00bfLOPD? \u00bfOpt-in? \u00bfLSSI? 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