{"id":11797,"date":"2015-01-08T11:00:13","date_gmt":"2015-01-08T10:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/tienda-online-requisitos-legales\/"},"modified":"2021-07-15T11:22:36","modified_gmt":"2021-07-15T10:22:36","slug":"tienda-online-requisitos-legales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/tienda-online-requisitos-legales\/","title":{"rendered":"Tienda online: requisitos legales"},"content":{"rendered":"\n<p>Las leyes que regulan el negocio de cualquier\u00a0<strong>tienda online<\/strong> en Espa\u00f1a, son distintas y deben tenerse en cuenta al momento de lanzar un proyecto en Internet que prevea la venta online. <\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed los titulares de negocios\u00a0online, con independencia de si act\u00faan como aut\u00f3nomos o como empresa, deber\u00e1n aplicar una serie de leyes que pretenden proteger desde los<strong> datos personales<\/strong> de los compradores hasta los derechos que estos tienen como <strong>consumidores<\/strong>, al no poder analizar el producto que compran debido que no se desplazan a la tienda para realizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 leyes deben tenerse en cuenta para tu tienda online?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esencialmente existen tres leyes que afectan el negocio de las tiendas online en Espa\u00f1a, cada una regula un aspecto que el aut\u00f3nomo o empresario deber\u00e1 considerar para evitar problemas en el desarrollo de su negocio:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos: regula las obligaciones de los&nbsp;titulares de la tienda online en relaci\u00f3n al uso y tratamiento de los <strong>datos personales<\/strong> que los clientes&nbsp;facilitan para realizar la compra.<\/li><li>Legislaci\u00f3n de <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong>: establece una serie de obligaciones en relaci\u00f3n a la informaci\u00f3n previa y posterior al momento de la contrataci\u00f3n, que debe facilitarse al cliente. Regula tambi\u00e9n el uso de cookies en las tiendas online.<\/li><li>Legislaci\u00f3n de <strong>consumidores<\/strong>: trata de la informaci\u00f3n m\u00ednima facilitar en un proceso de compra a distancia, as\u00ed como aspectos tan sustanciales como el derecho de desistimiento o la garant\u00eda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/baixa.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/baixa.jpg\" alt=\"Tienda online\" class=\"wp-image-2074\"\/><\/a><figcaption>Tienda online<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Obligaciones b\u00e1sicas en materia de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cualquier titular de una tienda online que recoja datos personales (es dif\u00edcil imaginar una que no lo haga), deber\u00e1 disponer de una <strong>pol\u00edtica de privacidad<\/strong> adecuada a su situaci\u00f3n. A pesar que resulta tentador copiar cualquier texto de privacidad de cualquier web &#8220;fiable&#8221;, resulta nada recomendable ya que seguramente en esa web se har\u00e1n cosas con los datos que puede que no se hagan en la tienda online: usos de datos con fines de marketing, ceder los datos a otras empresas, etc&#8230; adem\u00e1s resulta indispensable:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Inscribir los ficheros con datos personales ante la <a href=\"http:\/\/www.agpd.es\/portalwebAGPD\/index-ides-idphp.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/strong><\/a><\/li><li>Disponer de un <strong>Documento de Seguridad<\/strong> donde se establezcan qu\u00e9 medidas de seguridad se aplican a los datos.<\/li><li>Firmar un <strong>contrato<\/strong> con aquellas empresas que traten los datos para prestar un servicio a la tienda online: log\u00edstica, alojamiento web, servicios de marketing..<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 obligaciones hay en materia de comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cualquier tienda online que por tanto, ofrezca productos o servicios a consumidores de forma que permita contratarlos o adquirilos a trav\u00e9s de medios telem\u00e1ticos deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Identificarse<\/strong> en un lugar f\u00e1cilmente accesible: incluyendo nombre o denominaci\u00f3n social, domicilio, DNI o NIF y si es una empresa, los datos de inscripci\u00f3n en el Registro Mercantil.<\/li><li>Informar de los <strong>pasos previos<\/strong> para contratar.<\/li><li>Una vez realizada la compra, deber\u00e1 enviar un <strong>acuse de recibo<\/strong> al cliente por correo electr\u00f3nico.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 obligaciones establece la normativa de consumidores?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La normativa en materia de protecci\u00f3n de consumidores resulta extensa y establece la informaci\u00f3n m\u00ednima que deber\u00e1 facilitarse a los consumidores cuando contraten online. Esta informaci\u00f3n suele incluirse en las <strong>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<\/strong>, que al igual que la Pol\u00edtica de Privacidad resulta recomendable de no copiar de otras webs. <\/p>\n\n\n\n<p>Todas estas obligaciones se incluyen en los\u00a0<a href=\"http:\/\/noticias.juridicas.com\/base_datos\/Admin\/rdleg1-2007.l2t3.html#cpa98\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>art\u00edculos 97 y 98 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios<\/strong><\/a>. Entre ellas destacamos que\u00a0antes de completar la compra el consumidor deber\u00e1 pulsar en un bot\u00f3n que incluya la leyenda\u00a0<em>pedido con obligaci\u00f3n<\/em> de pago o similar.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta ley tambi\u00e9n regula el derecho de desistimiento, que ya tratamos en <a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/consumidores-derechos-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>este\u00a0art\u00edculo<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Obligaciones fiscales<\/strong> de una tienda online<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, destacar que las tiendas online adem\u00e1s de cumplir con todas las obligaciones fiscales y tributarias de cualquier negocio, a partir del <strong>1 de enero de 2015<\/strong>, si venden fuera de Espa\u00f1a, deber\u00e1n aplicar al consumidor el IVA vigente a su lugar de residencia, lo que implicar\u00e1 que se realcen ajustes t\u00e9cnicos a la tienda online para cumplir este requisito.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes dudas sobre este o cualquier otro tema, \u00a1no dudes en <strong><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contactar <\/a><\/strong>con nosotros!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las leyes que regulan el negocio de cualquier\u00a0tienda online en Espa\u00f1a, son distintas y deben tenerse en cuenta al momento de lanzar un proyecto en Internet que prevea la venta online. 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