{"id":11797,"date":"2015-01-08T11:00:13","date_gmt":"2015-01-08T10:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/tienda-online-requisitos-legales\/"},"modified":"2021-07-15T11:22:36","modified_gmt":"2021-07-15T10:22:36","slug":"tienda-online-requisitos-legales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/tienda-online-requisitos-legales\/","title":{"rendered":"Tienda online: requisitos legales"},"content":{"rendered":"\n<p>Las leyes que regulan el negocio de cualquier\u00a0<strong>tienda online<\/strong> en Espa\u00f1a, son distintas y deben tenerse en cuenta al momento de lanzar un proyecto en Internet que prevea la venta online. <\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed los titulares de negocios\u00a0online, con independencia de si act\u00faan como aut\u00f3nomos o como empresa, deber\u00e1n aplicar una serie de leyes que pretenden proteger desde los<strong> datos personales<\/strong> de los compradores hasta los derechos que estos tienen como <strong>consumidores<\/strong>, al no poder analizar el producto que compran debido que no se desplazan a la tienda para realizar la compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 leyes deben tenerse en cuenta para tu tienda online?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esencialmente existen tres leyes que afectan el negocio de las tiendas online en Espa\u00f1a, cada una regula un aspecto que el aut\u00f3nomo o empresario deber\u00e1 considerar para evitar problemas en el desarrollo de su negocio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n de datos: regula las obligaciones de los&nbsp;titulares de la tienda online en relaci\u00f3n al uso y tratamiento de los <strong>datos personales<\/strong> que los clientes&nbsp;facilitan para realizar la compra.<\/li><li>Legislaci\u00f3n de <strong>comercio electr\u00f3nico<\/strong>: establece una serie de obligaciones en relaci\u00f3n a la informaci\u00f3n previa y posterior al momento de la contrataci\u00f3n, que debe facilitarse al cliente. Regula tambi\u00e9n el uso de cookies en las tiendas online.<\/li><li>Legislaci\u00f3n de <strong>consumidores<\/strong>: trata de la informaci\u00f3n m\u00ednima facilitar en un proceso de compra a distancia, as\u00ed como aspectos tan sustanciales como el derecho de desistimiento o la garant\u00eda.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/baixa.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/baixa.jpg\" alt=\"Tienda online\" class=\"wp-image-2074\"\/><\/a><figcaption>Tienda online<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Obligaciones b\u00e1sicas en materia de protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cualquier titular de una tienda online que recoja datos personales (es dif\u00edcil imaginar una que no lo haga), deber\u00e1 disponer de una <strong>pol\u00edtica de privacidad<\/strong> adecuada a su situaci\u00f3n. A pesar que resulta tentador copiar cualquier texto de privacidad de cualquier web \u00abfiable\u00bb, resulta nada recomendable ya que seguramente en esa web se har\u00e1n cosas con los datos que puede que no se hagan en la tienda online: usos de datos con fines de marketing, ceder los datos a otras empresas, etc&#8230; adem\u00e1s resulta indispensable:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Inscribir los ficheros con datos personales ante la <a href=\"http:\/\/www.agpd.es\/portalwebAGPD\/index-ides-idphp.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/strong><\/a><\/li><li>Disponer de un <strong>Documento de Seguridad<\/strong> donde se establezcan qu\u00e9 medidas de seguridad se aplican a los datos.<\/li><li>Firmar un <strong>contrato<\/strong> con aquellas empresas que traten los datos para prestar un servicio a la tienda online: log\u00edstica, alojamiento web, servicios de marketing..<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 obligaciones hay en materia de comercio electr\u00f3nico?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cualquier tienda online que por tanto, ofrezca productos o servicios a consumidores de forma que permita contratarlos o adquirilos a trav\u00e9s de medios telem\u00e1ticos deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Identificarse<\/strong> en un lugar f\u00e1cilmente accesible: incluyendo nombre o denominaci\u00f3n social, domicilio, DNI o NIF y si es una empresa, los datos de inscripci\u00f3n en el Registro Mercantil.<\/li><li>Informar de los <strong>pasos previos<\/strong> para contratar.<\/li><li>Una vez realizada la compra, deber\u00e1 enviar un <strong>acuse de recibo<\/strong> al cliente por correo electr\u00f3nico.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 obligaciones establece la normativa de consumidores?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La normativa en materia de protecci\u00f3n de consumidores resulta extensa y establece la informaci\u00f3n m\u00ednima que deber\u00e1 facilitarse a los consumidores cuando contraten online. Esta informaci\u00f3n suele incluirse en las <strong>Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n<\/strong>, que al igual que la Pol\u00edtica de Privacidad resulta recomendable de no copiar de otras webs. <\/p>\n\n\n\n<p>Todas estas obligaciones se incluyen en los\u00a0<a href=\"http:\/\/noticias.juridicas.com\/base_datos\/Admin\/rdleg1-2007.l2t3.html#cpa98\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>art\u00edculos 97 y 98 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios<\/strong><\/a>. Entre ellas destacamos que\u00a0antes de completar la compra el consumidor deber\u00e1 pulsar en un bot\u00f3n que incluya la leyenda\u00a0<em>pedido con obligaci\u00f3n<\/em> de pago o similar.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta ley tambi\u00e9n regula el derecho de desistimiento, que ya tratamos en <a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/consumidores-derechos-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>este\u00a0art\u00edculo<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Obligaciones fiscales<\/strong> de una tienda online<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, destacar que las tiendas online adem\u00e1s de cumplir con todas las obligaciones fiscales y tributarias de cualquier negocio, a partir del <strong>1 de enero de 2015<\/strong>, si venden fuera de Espa\u00f1a, deber\u00e1n aplicar al consumidor el IVA vigente a su lugar de residencia, lo que implicar\u00e1 que se realcen ajustes t\u00e9cnicos a la tienda online para cumplir este requisito.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes dudas sobre este o cualquier otro tema, \u00a1no dudes en <strong><a href=\"https:\/\/www.rosello-mallol.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contactar <\/a><\/strong>con nosotros!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las leyes que regulan el negocio de cualquier\u00a0tienda online en Espa\u00f1a, son distintas y deben tenerse en cuenta al momento de lanzar un proyecto en Internet que prevea la venta online. 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